Proposition de loi tendant à la réouverture des accueils physiques dans les services publicsRecevoir des alertes

rationalisation\, ces politiques de dématérialisation des services de lÉtat et des services publics relèvent d'une privatisation plus générale de la sphère publique."\n\nLe constat partagé par tous est que l'État et les services publics se dématérialisent, laissant les citoyens se débrouiller seuls sans moyens adéquats. Cela a provoqué des perturbations, de nombreuses personnes n'ayant pas pu accéder à leurs droits, notamment des personnes âgées, des étrangers et des jeunes. La dématérialisation est utilisée par les néolibéraux pour réduire la portée de l'État social et l'absence de moyens adéquats a pour effet de bafouer la continuité, l'égalité et l'adaptabilité. Il est prévu qu'il s'agisse d'une activité à long terme qui est impopulaire et sous-médiatisée. Les politiques de simplification, de modernisation et de transformation publique ont eu un effet sur l'accès aux droits, y compris ceux du Défenseur des droits. Dans le même temps, les politiques ont entraîné des suppressions massives de postes dans la fonction publique, qui se sont poursuivies sous le président Emmanuel Macron, qui les a justifiées par la numérisation. La conséquence de cette politique de dématérialisation forcée est un obstacle à l'accès aux droits pour les plus précaires, de plus en plus évident. Des associations, des ONG et des syndicats sensibilisent à la question et prennent la parole pour les citoyens. Les effets sont illustrés par Boubacar, un jeune travailleur qui s'est donné beaucoup de mal pour obtenir un rendez-vous pour son titre de séjour, malgré la fermeture des guichets de la préfecture. Ce texte évoque les conséquences de la fermeture des guichets préfectoraux, en cours depuis de nombreuses années dans de nombreux services, sur la vie des personnes. Il évoque également l'augmentation drastique de l'accès numérique aux services publics due au Covid-19, qui a conduit à isoler les personnes de ces services et à creuser encore les inégalités socio-économiques. Elle reconnaît que la fermeture des guichets a également impacté négativement le sentiment d'appartenance à la société et sa structuration des relations sociales. Ce texte traite de la dématérialisation des relations administratives, conduisant les agents de la fonction publique à se sentir désorientés, avec des consignes qui vont à l'encontre de leur philosophie. Elle note également l'adoption de pratiques discriminatoires lors de la détection de la fraude sociale, les systèmes de contrôle étant centrés sur les citoyens les plus pauvres, ce qui est contraire aux droits de l'homme. Le texte se termine en soulignant que les mesures mises en place pour répondre au problème ne suffisent pas, ce qui entraîne un sentiment d'impuissance persistant parmi les agents de la fonction publique. Malgré la crise du Covid-19 et l'inflation précaire, le gouvernement français a tenté en vain de lutter contre la fracture numérique avec l'ouverture d'Espaces France Services. Cela n'a pas pris en compte les zones blanches ou grises à certains endroits et ne fournit pas un accès suffisant aux réseaux de transport public pour les zones rurales, ce qui signifie que de nombreux citoyens se retrouvent sans accès aux procédures numériques.